近期，热门手游《哈利波特：魔法觉醒》陷入了一场风波，引发了大量玩家的不满与抗议。自4月22日起，“万人请辞哈利波特魔法觉醒策划”的话题迅速登上热搜，玩家们在各大社交平台发帖质疑官方的游戏规则变动，并纷纷晒图表示自己的游戏币被扣除至负数。
面对玩家的强烈反应，4月30日，WoooMeow工作室终于发布了一则公告进行回应。公告中，工作室解释称4月22日的行动主要是为了打击游戏中存在的黑产工作室恶意刷宝石的行为，而非削减普通玩家的福利。公告还详细列出了整个事件的时间线，并对未能及时回应玩家质疑、未充分沟通就擅自修改游戏规则的行为表示歉意。
然而，尽管工作室给出了回应，但信任关系的修复并非易事。玩家们认为，打击黑产固然重要，但及时回应玩家诉求、弥补因规则修改给玩家造成的损失同样不可或缺。此次事件无疑给刚刚改名的WoooMeow工作室敲响了警钟。
此次风波的起源要追溯到4月22日的一则游戏公告。公告显示，官方自4月18日起陆续接到举报，称有玩家利用游戏内的“有奖赛房间”规则刷取游戏货币。经过排查确认违规用户后，官方于22日更新了游戏，修改了相关规则，并回收了自4月12日以来违规玩家通过此规则刷取的游戏内货币，同时向未违规的玩家发放了补偿。
从社区玩家的截图中可以看出，官方所说的黑产工作室刷单行为确实有迹可循。自4月12日起，一些社交平台上陆续出现了工作室刷单的帖子，价格从几十元到几百元不等，且呈现出组织化的趋势。而在第三方交易平台上，卖家甚至通过“提醒”方式将刷单风险全部推给了买家。
由于刷单内容在社区内迅速扩散，官方最终修改了游戏规则，回收了在此期间产生的游戏货币。然而，这一举动却引发了玩家的强烈不满。部分玩家认为，“有奖赛”规则早已存在，且此前并未被黑产利用，因此玩家行为不应被视为利用漏洞，游戏币也不应被扣除。
客观而言，此次事件的核心问题在于“盈利”。虽然“有奖赛”规则早已存在，但此前并未被用于刷取利益。当这一规则被黑产发现并利用后，事件的性质随之改变。黑产工作室以破坏性方式利用漏洞牟利，严重损害了遵守游戏规则的玩家的利益。为避免刷单情况蔓延，官方修改规则本无可厚非，但问题在于打击动作不够迅速，且“溯及以往”，触动了玩家的敏感神经。
事实上，打击黑产外挂、维护游戏环境已成为行业共识。对于非法所得虚拟资产的回收，也是业内普遍性的操作。然而，WoooMeow工作室在处理此次事件时，未能及时回应玩家诉求、沟通不充分、补偿不到位等问题，导致了玩家的强烈不满。在讲求情绪价值的今天，仅仅通过邮件补偿的方式显然不足以平息玩家的怒火。
对于《哈利波特：魔法觉醒》这样一款运营了三年多的游戏而言，留下来的玩家都是忠实用户。他们并不反对官方打击黑产刷单，但担忧的是随意改变游戏规则带来的不安全感。因此，对于游戏运营方而言，如何回应玩家诉求、消除玩家不安、将信息更好地同步给玩家，已成为和打击黑产同等重要的运营问题。在这方面，WoooMeow工作室显然还有很长的路要走。
