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初三男生沉迷游戏充值3600元,家长反映退款问题未解决

2024-10-24来源:ITBEAR编辑:瑞雪

一名14岁的阜阳初三学生小伟,因沉迷于多款网络游戏,短短数月内在游戏中充值了3600多元。此事经报道后,引起了广泛关注。目前,部分充值款项已获得退还,但退款过程并不顺利。

小伟在王者荣耀与和平精英两款游戏中充值近2000元。其父徐先生向腾讯平台申请全额退款,但仅收到部分退款,且金额与先前协定的1574元不符。对此,徐先生多次与腾讯交涉,但截至10月24日,问题仍未解决。

另一方面,小伟在“蛋仔派对”游戏中充值的1627元,已全部由网易家长关爱平台退还。

对于腾讯的退款情况,徐先生表示不解。腾讯方面已表示将尽快核实情况并给出答复。

徐先生承认作为父母也有责任,并表示将加强对孩子的管教,限制其接触网络游戏相关的电子设备。