近日，一场备受瞩目的跨界联名活动在饮品界掀起了波澜。瑞幸咖啡与热门游戏《原神》携手推出的联名套餐，原意在粉丝群体中掀起一场狂欢，然而活动首日却遭遇了诸多始料未及的问题，引发了一场消费者的集体“吐槽”。
12月2日，瑞幸与《原神》的联名套餐正式面世，同时，位于宁波的联名快闪店也迎来了首批顾客。此次联名不仅带来了枫丹红酒美式和鲜萃枫丹锡兰轻乳茶两款新品，还配套了多款主题打包杯、限定纸袋和杯套，以及丰富的限定周边。然而，活动一开始，不少玩家在收到饮品后发现，打包杯与宣传海报上的图案不符，甚至有的顾客点了两款不同的新品，却收到了同款主题的杯子，这迅速在社交平台上引发了热议。
面对消费者的不满，瑞幸员工纷纷表示“冤枉”。他们解释称，打包时采用的是随机原则，并未规定饮品必须与宣传图上的游戏角色对应。然而，这一解释并未平息消费者的怒火，反而引发了更多的吐槽和质疑。
不仅如此，广州地区的用户也遭遇了系统bug的困扰。不少广州用户在打开瑞幸小程序时发现，活动套餐中的可选项大幅减少，几款轻乳茶产品均无法购买。这一突如其来的变化让不少用户感到困惑和不满，纷纷在平台上留言询问。据知情员工透露，瑞幸近期正在调整轻乳茶配方，计划将原先被用户诟病的茶粉替换为茶包。而改动后的新产品正好在广州地区门店试行，但由于新品类鲜萃茶尚未上架小程序，导致广州用户因系统bug无法正常下单。
瑞幸与《原神》的联名合作自官宣以来，便受到了粉丝们的广泛关注和期待。然而，活动首日出现的种种问题却让粉丝们的期待落空。不少玩家在社交平台上发帖表达不满，甚至有人表示要“脱粉”。面对消费者的强烈反应，瑞幸员工也在社交平台上直呼“别骂了”。他们表示，自己在为活动做准备时付出了很多努力，但实际情况却超出了他们的预料。
有网友指出，瑞幸在策划此次活动时未能充分考虑粉丝的需求和期望，制定的规则过于粗糙，对员工的培训内容也过于简单。这导致店员在面对顾客要求时无法有效应对，使得参与者们的互动体验大打折扣。这场原本应该双赢的跨界联名活动，最终因种种问题而陷入了尴尬境地。
